Operatore ai Servizi di Vendita
All’Operatore ai servizi di vendita è oggi richiesta una articolata professionalità. La sua attività non si limita alla vendita diretta, si estende anche all’organizzazione del punto commerciale, alla conoscenza dei prodotti merceologici e richiede una spiccata capacità di interagire con i potenziali clienti.
L'Operatore ai Servizi di Vendita deve essere in grado di:
- Verificare la merce in entrata ed in uscita
- Gestire le operazioni di carico e scarico del magazzino
- Curare l’aspetto e dell’igiene degli spazi espositivi
- Curare l’allestimento delle vetrine
- Gestire le selezione e prezzatura della merce
- Curare il confezionamento degli articoli venduti
- Utilizzare con professionalità tecniche di comunicazione
- Utilizzare attrezzature tradizionali ed innovative del settore
- Conoscere la normativa e le leggi che regolano il settore, sia civili che fiscali
- Utilizzare tecniche di psicologia delle vendite
- Comunicare con il cliente in lingua straniera (Inglese e Tedesco)
- Avere conoscenza merceologica dei prodotti trattati
- Conoscere ed applicare le normative igienico-sanitarie - legge 626.
Materie trattate:
- Legislazione sociale e cultura d'impresa
- Comunicazione, comportamenti e ricerca attiva del lavoro
- Tedesco: dialoghi con clienti
- Inglese: dialoghi con clienti
- Merceologia
- Rapporto di vendita: accoglienza del cliente, presentazione del prodotto, negoziazione, conclusione
- Allestimento vetrine e display
- Pubblicità e promozione
- Adempimenti amministrativi e fiscali
L’attestato di qualifica è valido su tutto il territorio nazionale e,
ai fini dell’accesso ai concorsi pubblici,
è equiparato al diploma triennale dell’istruzione professionale.
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